Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur Lireka. Voici les différents moyens de nous contacter selon votre besoin.
💻 1. Le chat en direct
Un service de chat est disponible sur notre site.
Pendant nos heures d’ouverture, vous pouvez être mis en relation avec un agent humain si votre demande le nécessite.
En dehors des horaires d’ouverture, le chat reste accessible via l’agent virtuel, qui peut tout de même traiter un grand nombre de questions.
📩 2. Le formulaire de contact / email
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment par email à contact@lireka.com ou à utiliser notre formulaire de contact.
Pour nous permettre de traiter rapidement votre demande, merci de préciser :
votre nom,
votre adresse email,
votre numéro de commande (si applicable),
et un message détaillé.
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
🕒 Horaires d’ouverture du service client
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Grenoble, UTC+1) et répondra à vos messages en moins de 24 heures.
À savoir : un service minimum est assuré les weekends et jours fériés pour apporter une première réponse.
📚 À propos de Lireka
🌍 Lireka est la plus grande librairie francophone en ligne dédiée aux clients internationaux. Nous proposons plus de 2 millions de livres neufs en français, avec une expédition à domicile dans le monde entier, des prix tout compris, une livraison gratuite et un service client spécialisé dans les commandes internationales.
✨ Notre mission : rendre les livres français accessibles partout dans le monde, pour les expatriés, les familles francophones, les apprenants de français et tous les passionnés de littérature francophone.