Mes identifiants ne sont pas reconnus et/ou mon adresse e-mail ou mot de passe sont incorrect : que faire ? 🤔🔑

Si un message indiquant « adresse e-mail ou mot de passe incorrect » s’affiche lors de votre connexion, pas d’inquiétude. Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

1️⃣ Vérifiez vos identifiants

Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreur de frappe dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe.
👉 Vous pouvez cliquer sur l’icône œil dans le champ du mot de passe afin de vérifier ce que vous avez saisi.

2️⃣ Réinitialisez votre mot de passe

Si vous avez un doute sur votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Un lien de réinitialisation vous sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.

3️⃣ Vérifiez que vous avez bien un compte

Si vous ne recevez pas d'email, il est possible que vous n'ayez pas de compte Lireka.

⚠️ Il est en effet possible de passer commande en tant qu’invité, en renseignant uniquement une adresse e-mail. Dans ce cas, aucun compte n’est créé automatiquement et vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités du compte Lireka (historique des achats, suivi de commandes, piles à lire, etc...)

👉 Pour créer votre compte rapidement :

• Cliquez sur l'icône Compte > Créer un compte

• Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de vos commandes précédentes.

Vous retrouverez alors l’historique de vos commandes dans votre espace client.

⁉️ Besoin d’aide ?

Si malgré ces étapes vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous à contact@lireka.com afin que nous puissions vous aider.