Nous mettons à jour quotidiennement les informations relatives à la disponibilité des ouvrages présentés sur notre site.
Cependant, il peut arriver qu’une commande, ou certains livres d’une commande, soient annulés pour différentes raisons. Voici les principales situations :
1️⃣ Livre indisponible ou épuisé
Si un livre est épuisé chez l’éditeur ou en cours de réimpression, pour vous éviter de patienter inutilement, nous pourrons être amenés à annuler l'achat du livre.
Vous serez prévenu, par email, de l'annulation et serez remboursé automatiquement (le remboursement apparaitra sur votre relevé bancaire dans les 2 jours à 5 ouvrés).
Dans ce cas, le reste de la commande est maintenu et vous sera expédié dès que possible.
2️⃣ Erreur lors de la préparation de la commande
Dans certains cas, un livre peut être endommagé, manquant ou non conforme au moment de la préparation.
Dans ce cas, il peut être annulé pour éviter l’envoi d’un produit défectueux et/ou de retarder trop l'expédition de votre commande.
3️⃣ Communication avec le service client
Si vous avez une question sur une annulation et souhaitez plus de détails ou une solution alternative, n'hésitez pas à nous écrire à contact@lireka.com.