Demande de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception des ouvrages pour faire une demande de retour auprès de notre service client.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter en indiquant le numéro de la commande ainsi que « Demande de retour » dans l’objet de votre message.
Remboursement
Pour obtenir un remboursement, les ouvrages doivent nous être retournés dans leur état d'origine et complets (pour permettre la revente). Nous vous rembourserons automatiquement dès réception des ouvrages dans notre librairie.
Livre défectueux ou endommagé
Si le livre vous est parvenu endommagé ou défectueux (par exemple, défaut d'impression), nous vous invitons à nous contacter dès réception de l'ouvrage pour nous signaler le problème. N'oubliez pas d'inclure le numéro de votre commande ainsi que des photos des dégâts ou malfaçons dans votre demande pour que nous puissions vous assister rapidement.