Pour améliorer votre expérience et réduire les emballages, nous essayons, dans la mesure du possible, d’expédier chaque commande en un seul colis.
📢 Remarque : Les délais de livraison indiqués sur chaque fiche article peuvent varier selon la disponibilité des ouvrages commandés.
1. Pourquoi certaines commandes sont expédiées de manière fractionnée
Votre commande peut être envoyée en plusieurs colis si :
vous avez commandé des livres avec des délais d'expédition très différents,
certains titres sont en précommande
Le fractionnement permet de vous envoyer les livres disponibles plus rapidement, sans attendre que tous les articles soient prêts.
2. Comment vérifier si votre commande est complète
Si vous recevez un colis et que la commande semble incomplète :
Connectez-vous à Mon Compte → Mes Commandes.
Vérifiez si votre commande a été expédiée en plusieurs colis.
Vous y trouverez le détail de chaque envoi, avec les statuts correspondants.
3. En cas de doute ou de problème
Si vous n’êtes pas sûr de l’état de votre commande ou si vous avez des questions :
Contactez notre service client à contact@lireka.com.
Précisez votre numéro de commande pour un traitement rapide.