Comment modifier/changer l'adresse de livraison ? 📬

Une fois votre commande validée, il est parfois encore possible de modifier l’adresse de livraison, mais uniquement avant l’expédition du colis.
Nous vous invitons donc à nous contacter par email à contact@lireka.com le plus rapidement possible si vous constatez une erreur.

📬 Comment demander une modification d’adresse ?

Pour que nous puissions intervenir rapidement et efficacement, merci de nous transmettre toutes les informations suivantes par email à contact@lireka.com :

1. Votre numéro de commande (ex : 20251204-FR-12345L).

2. La nouvelle adresse de livraison complète et corrigée, incluant :

   • nom et prénom du destinataire,

   • numéro, rue, bâtiment, appartement le cas échéant,

   • code postal, ville, pays,

   • numéro de téléphone si requis pour la livraison.

🚚 Modification possible uniquement avant l’expédition

Dès que le colis est remis au transporteur :

• l’adresse ne peut plus être modifiée,

• nous ne pouvons pas rappeler ou rediriger un colis en cours d’acheminement,

• toute modification par notre service devient alors impossible et dépendra des conditions du transporteur dans le pays de destination.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement le transporteur pour lui signaler l'erreur et convenir avec leur service des nouvelles modalités de livraison. En effet, si l’adresse est incorrecte après expédition, le colis peut :

• malgré tout vous être livré grâce aux modifications apportées par le transporteur

• être retourné à l’expéditeur (nous),

• ou être livré à une adresse imprécise ou incorrecte selon les règles locales du transporteur.

✨ Conseil utile

Pour éviter toute erreur d’envoi, pensez à vérifier :

• l’orthographe du nom et de la rue,

• le code postal,

• le numéro de bâtiment ou d’appartement,

• le format spécifique du pays (ex. codes d’État, provinces, etc.).

⁉️ Besoin d’aide ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse ou si vous avez un doute sur les informations indiquées, n’hésitez pas à nous contacter rapidement. Nous ferons tout notre possible pour vous assister avant l’expédition.